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农行西安太白南路支行一直以“精雕金融，浪漫长安”为宗旨，将服务客户践行于日常工作中，坚持为客户提供高质量高水平的金融服务，让每一位客户感受农行西安太白南路支行的温暖与细致。

2023年年初，一位客户匆忙推门而入，网点人员第一时间接待了客户，了解到原来是客户家里有一位八十多岁的高龄老人忘记了社保卡密码，导致退休工资和高龄补贴长时间没有办法领取，家人在尝试输入密码超过三次后，密码也已成为锁定状态，无法正常使用。网点人员在与客户沟通清楚后，为了防止客户过长时间等候，将具体信息以及家庭住址记录清楚，告知可以进行上门服务。秉持着“以客户为核心”的理念，网点主任协调各岗位员工，安排两名同事第二天早上到客户家中为客户办理银行卡密码重置业务。次日在客户家中办理业务时，看到老人由开始的焦急到最后问题解决后开心的微笑，我们知道，我们将农行的服务真正的送到家了。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，农行西安太白南路支行始终致力于改善老年客群的业务办理环境，真切关注老年群体，以温暖展示大行担当，以责任彰显企业风范。

编辑：马格